Przed wizytą: wyrób, rozmiar i dokumenty
Do sklepu medycznego często trafia się z zaleceniem otrzymanym po operacji, urazie albo wypisie ze szpitala. Samo określenie „orteza na kolano” czy „wózek” może jednak nie wystarczyć do dobrania produktu. Pomaga informacja, kto będzie z niego korzystać, jaki jest wzrost i masa ciała tej osoby oraz czy sprzęt ma służyć przez kilka tygodni, czy dłużej. Przy stabilizatorach i wyrobach uciskowych znaczenie mają też pomiary wskazane przez producenta. Jeśli produkt zalecił lekarz lub fizjoterapeuta, dobrze zabrać opis zaleceń. Sprzedawca może wtedy pokazać dostępne rozwiązania i wyjaśnić różnice między nimi, ale nie powinien samodzielnie zastępować zaleceń dotyczących leczenia.
Przed wyjściem warto zadzwonić i zapytać o konkretny rozmiar lub model. Dotyczy to zwłaszcza większego sprzętu, takiego jak łóżko rehabilitacyjne, wózek czy balkonik, którego nie każdy sklep musi mieć od ręki. Przy zakupie dla osoby mającej trudności z poruszaniem się można od razu ustalić, czy możliwy jest dowóz oraz ile kosztuje. Jeśli planowana jest refundacja z NFZ, potrzebne będzie odpowiednie zlecenie na wyrób medyczny. W sklepie należy potwierdzić, czy realizuje zlecenia na dany rodzaj wyrobu i jaka dopłata pozostanie po uwzględnieniu przysługującego limitu.
Co sprawdzić podczas dobierania sprzętu?
Sprzęt najlepiej oceniać pod kątem codziennych czynności, a nie wyłącznie danych z opakowania. Przy balkoniku liczy się regulacja wysokości, stabilność i to, czy mieści się w przejściach w mieszkaniu. Wózek powinien odpowiadać wymiarom użytkownika, ale trzeba też sprawdzić jego szerokość, sposób składania i masę, jeśli będzie regularnie przewożony samochodem. Przy łóżku rehabilitacyjnym należy ustalić, ile miejsca zajmie po ustawieniu i czy dostawa obejmuje wniesienie oraz montaż. O pokazanie regulacji i bezpiecznego korzystania ze sprzętu można poprosić jeszcze w sklepie. Przy wyrobach chłonnych warto omówić rozmiar, chłonność i sposób zakładania; duże opakowanie kupione bez sprawdzenia dopasowania może okazać się nietrafione.
Zakup, wypożyczenie i późniejsza obsługa
Gdy sprzęt jest potrzebny tylko na czas rekonwalescencji, można zapytać o możliwość wypożyczenia. Nie należy jednak zakładać, że każdy sklep prowadzi wypożyczalnię. Przed podpisaniem umowy trzeba poznać koszt za cały przewidywany okres, wysokość ewentualnej kaucji oraz zasady transportu, zwrotu i rozliczenia uszkodzeń. Przy zakupie sprzętu wielokrotnego użytku przydają się warunki gwarancji i informacja, gdzie zgłosić usterkę. W przypadku produktów dopasowywanych do ciała dobrze wyjaśnić zasady wymiany jeszcze przed zapłatą — po użyciu możliwość zwrotu może być ograniczona. Paragon lub fakturę oraz instrukcję należy zachować, szczególnie gdy z wyrobu będzie korzystać więcej niż jedna osoba opiekująca się pacjentem.